Hizmet şartları

Son Güncelleme: 15 Ekim 2026

Hizmet Şartları

GENEL BAKIŞ

Bu web sitesi, Drbiobarf markası altında Ayhan Güngör tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “biz”, “bizim” ve “tarafımız” ifadeleri Drbiobarf'ı ifade eder.

Web sitemizi ziyaret etmeniz, kullanmanız veya bizden alışveriş yapmanız hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu Hizmet Şartları uygulanır. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Lütfen web sitemizi kullanmadan önce bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun. Bu metin, yürürlükteki mevzuatla tüketicilere tanınan hakları ortadan kaldırmaz.

Web sitemize yeni özellikler, hizmetler veya araçlar eklenmesi hâlinde, bunlara ilişkin koşullar yürürlükteki mevzuat ve ilgili bilgilendirmeler çerçevesinde uygulanır.

Hizmet Şartları güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Değişikliklerin mevcut siparişlere etkisi, ilgili mevzuat ve sipariş koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Web sitemiz Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

1. ONLINE MAĞAZA ŞARTLARI

Web sitemizi kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz.

Web sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozabilecek virüs, kötü amaçlı yazılım ya da zararlı kod gönderilemez; diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Hizmet Şartları'nın ihlal edilmesi hâlinde, ihlalin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak gerekli önlemler alınabilir. Tüketicilerin emredici hakları saklıdır.

2. GENEL KOŞULLAR

Web sitemizin güvenli ve kullanılabilir durumda tutulması için makul çaba gösteririz. Teknik nedenler, bakım çalışmaları veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Web sitemizde yer alan içerikler, ürün açıklamaları, görseller ve diğer materyaller Drbiobarf'ın veya ilgili üçüncü tarafların fikrî mülkiyet haklarına tabi olabilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, yazılı iznimiz olmaksızın site içeriğinin ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya yeniden yayımlanması yasaktır. Kanundan doğan kullanım hakları saklıdır.

3. BİLGİLERİN DOĞRULUĞU, EKSİKSİZLİĞİ VE GÜNCELLİĞİ

Web sitemizdeki bilgilerin doğru ve güncel tutulması için özen gösteririz. Bununla birlikte, ürün açıklamalarında, fiyatlarda, stok bilgilerinde veya diğer içeriklerde hata ya da eksiklik bulunabilir.

Gerekli durumlarda ürün bilgileri, fiyatlar, stok durumu ve diğer içerikler güncellenebilir veya düzeltilebilir. Bu değişiklikler, tamamlanmış siparişlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün görselleri, ekran ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak gerçek ürünün renklerinden farklı görünebilir. Ürünün esas özellikleri ürün sayfasındaki açıklamalarda belirtilir.

4. HİZMET VE FİYATLARDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Ürün fiyatları, kampanyalar ve stok durumu değişebilir. Bir siparişe ilişkin fiyat ve koşullar, siparişin kurulması ve kabulü sırasında geçerli olan bilgiler ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Web sitesinin veya herhangi bir bölümünün değiştirilmesi, askıya alınması ya da sonlandırılması gerekebilir. Bu durum, tamamlanmış siparişlerden doğan yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

5. ÜRÜNLER VE HİZMETLER

Ürünlerin özellikleri, içerikleri, fiyatları, stok durumları ve diğer önemli bilgileri ürün sayfalarında mümkün olduğunca açık şekilde sunulur.

BARF ürünleri dâhil ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi, saklanması ve teslim edilmesi, ürünün niteliğine ve ürün sayfasında belirtilen koşullara uygun şekilde yürütülür.

Ürün teslim alındıktan sonra uygun koşullarda muhafaza edilmesi önemlidir. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde, ürün sayfasında veya teslimat bilgilendirmelerinde belirtilen saklama koşullarına uyulmalıdır.

Stok durumu, üretim kapasitesi, lojistik koşullar veya mevzuattan kaynaklanan nedenlerle sipariş miktarlarında sınırlama yapılabilir. Böyle bir durumda müşteriye siparişini etkileyen koşullar hakkında bilgi verilir.

Ürün açıklamaları, evcil hayvan için bireysel veteriner teşhisi veya tedavi önerisi yerine geçmez. Evcil hayvanınızın özel sağlık veya beslenme ihtiyaçları varsa veteriner hekiminize danışmanız önerilir.

6. SİPARİŞ, HESAP VE FATURA BİLGİLERİ

Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgileri sağlamanız gerekir. Siparişin hazırlanması ve teslimi için gerekli ad, soyad, teslimat adresi, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.

Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması ya da gecikmesi hâlinde, sorunun çözümü için sizinle iletişime geçilebilir. Yasal haklarınız saklıdır.

Siparişin işleme alınması; stok durumu, ödeme işleminin sonucu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Siparişinizle ilgili önemli bir değişiklik veya sorun olması hâlinde, sipariş sırasında sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçebiliriz.

7. ÖDEME

Web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında gösterilir. Ödeme işlemleri, seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülebilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanmasına ilişkin uygulamalar, kullanılan ödeme sağlayıcısına ve ödeme yöntemine göre değişebilir. Drbiobarf'ın kart bilgilerini doğrudan saklayıp saklamadığı, kullanılan sistemin gerçek işleyişine göre değerlendirilmelidir.

Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli ödeme bilgilerinin doğru sağlanması gerekir.

8. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ürün sayfalarında ve/veya sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre hazırlanarak kargo veya lojistik hizmet sağlayıcılarına teslim edilir.

Teslimat süreleri; ürünün niteliği, sipariş yoğunluğu, kargo süreçleri, resmî tatiller ve kontrolümüz dışındaki diğer koşullara bağlı olarak değişebilir. Tüketici mevzuatından doğan teslimat yükümlülükleri saklıdır.

Ürün teslim alınırken ambalajda veya üründe gözle görülür hasar varsa, mümkünse teslimat sırasında durumun kayıt altına alınması ve en kısa sürede bize bildirilmesi önerilir. Bu öneri, tüketicinin yasal haklarını kullanması için mutlak bir ön koşul değildir.

9. İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI

İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin uygulamalar, yürürlükteki tüketici mevzuatına, satış sözleşmesine ve ürünün niteliğine göre belirlenir.

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları, ilgili mevzuat uyarınca değerlendirilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin istisnalar, yalnızca ilgili yasal koşulların gerçekleştiği ürünler bakımından uygulanır. BARF ürünlerinin tamamının otomatik olarak cayma hakkı istisnası kapsamında olduğu kabul edilmez.

İade ve değişim süreçlerine ilişkin ayrıntılar için İade ve Para İadesi Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. Bağlantının mağazanızdaki gerçek politika adresiyle eşleştiğini kontrol edin. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. KİŞİSEL VERİLER

Web sitemiz üzerinden kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır. Bağlantının mağazanızdaki gerçek politika adresiyle eşleştiğini kontrol edin.

11. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitesinde yer alan Drbiobarf markası, logo, metinler, görseller, grafikler, tasarımlar, ürün açıklamaları ve diğer içerikler ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Hak sahibinin izni olmaksızın, hukuken izin verilen istisnalar saklı kalmak üzere, bu içeriklerin ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya başka platformlarda kullanılması yasaktır.

12. KULLANICI YORUMLARI VE GERİ BİLDİRİMLER

Web sitemiz üzerinden yorum, değerlendirme, öneri veya geri bildirim paylaşırsanız, içeriğin hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olmasına özen göstermelisiniz.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret veya tehdit içeren ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler, yürürlükteki mevzuat ve ilgili platform kuralları çerçevesinde incelenebilir; gerekli durumlarda kaldırılabilir veya yayımlanmayabilir.

Yorum ve geri bildirimlerde kendinize veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel ya da özel bilgileri paylaşmamanız önerilir.

13. YASAKLANAN KULLANIMLAR

Web sitemizi aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

  • Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
  • Başka kişilerin haklarını ihlal etmek,
  • Bilerek yanlış veya yanıltıcı bilgiler paylaşmak,
  • Web sitesinin veya altyapısının güvenliğini tehlikeye atmak,
  • Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek,
  • Başka kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde toplamak veya kullanmak,
  • Spam, kimlik avı veya benzeri kötüye kullanım faaliyetlerinde bulunmak,
  • Web sitesinin normal çalışmasını engelleyecek şekilde otomatik sistemler kullanmak,
  • Drbiobarf'ın veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek.

14. SORUMLULUK VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Web sitesinin teknik nedenler, bakım çalışmaları veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle geçici olarak kullanılamaması mümkündür. Bu durumlarda sorumluluk, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Web sitesindeki bilgileri kullanırken ürün sayfalarında belirtilen özellik ve koşulları dikkate almanız gerekir. Bu hüküm, ürünün ayıplı olması veya tüketicinin diğer yasal haklarıyla ilgili sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

Drbiobarf'ın kanunen sorumlu olduğu durumlar saklıdır. Teknik arızalar, internet kesintileri, doğal afetler, resmî makamların kararları veya benzeri kontrol dışı olayların sonuçları, olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

Web sitemizde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına veya üçüncü taraf web sitelerine ait bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin içerikleri, güvenliği, kullanım koşulları ve gizlilik uygulamaları ilgili sağlayıcıların sorumluluğunda olabilir. Kullanmadan önce ilgili platformların koşullarını ve gizlilik açıklamalarını incelemeniz önerilir.

Bu hüküm, Drbiobarf'ın yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

16. HİZMET ŞARTLARINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Hizmet Şartları; mevzuatta, ürünlerde, hizmetlerde veya işletme uygulamalarında değişiklik olması hâlinde güncellenebilir.

Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Değişikliklerin yürürlüğü ve mevcut siparişlere etkisi, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

17. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi hâlinde, diğer hükümlerin geçerliliği yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde devam eder. Geçersiz hüküm, emredici mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

18. GEÇERLİ HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Şartları, kanunlar ihtilafına ilişkin kurallar ve tüketicilerin emredici hakları saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere ilişkin kurallar uygulanır.

19. HİZMET ŞARTLARININ YÜRÜRLÜĞÜ

Bu Hizmet Şartları, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Son güncelleme tarihi yukarıda belirtilmiştir.

20. İLETİŞİM

Hizmet Şartları hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Drbiobarf